(Responder)

Pessoal acabei de tentar fazer o desbloqueio porém a AT&T mim respondeu o seguinte:
Dear ,

Thank you for taking the time to e-mail AT&T regarding your Iphone
unlock request.

We are unable to unlock iPhones for non AT&T customers and the unlock
code for this device is unavailable due to security restrictions based
on the device’s history.

AT&T reserves the right to deny any unlock request that it concludes
would result in an abuse of this policy. We apologize for any
inconvenience this may have caused you.

AT&T
Online Customer Care Professional

Alguém conseguiu resolver quando eles retornaram esse e-mail. Caso tenham uma solução postem ai…

(Responder)

Galera,

Funciona MESMO.
Mas precisa do RECIBO de COMPRA agora.
Eles chamam isso de “proof of purchase”!

Se você ver a frase “unavailable due to security restrictions” é por isso.

Depois de dialogar pelo email do icare, recebi uma solicitação do recibo assim:
“1. There must be a valid proof of purchase for the no-commit sale.
Valid proof includes:
A receipt from an AT&T or an AT&T authorized indirect dealer/agent
showing the price and device information.”

Como eu comprei na BEST BUY e desbloqueado, enviei o recibo pelo email mesmo e pronto.

Foi só restaurar o IPHONE pelo ITUNES e voilá.

Valeu!

(Responder)

É, galera…agora o bicho pegou…

Comprei um iPhone 4 dum amigo que morava nos EUA, e quando li esse tópico, mandei email…demoraram pra responder, mas recebi o doNotReply, e outro email dizendo que meu celular não poderia ser desbloqueado; respondi perguntando o porquê, e disseram que eu não cumpria requisitos de segurança; voltei a enviar email perguntando quais requisitos eram aqueles, e me disseram que eu não era cliente AT&T, e se fosse, devia mandar o recibo de compra; consegui esse recibo através do meu amigo, enaminhei pra eles em PDF, conforme instruções do email que recebi, e responderam dizendo que NÃO VÃO DESBLOQUEAR MEU APARELHO!!
será que é pq perceberam que não fui eu quem comprou o aparelho?
se eu pedir pro meu amigo entrar em contato com eles, será que dá certo??

(Responder)

João Paulo…

comprei meu Iphone 4 em abril de 2011 na apple store em NYC… mandei ontem um mail pedindo para desbloquer, enviei a nota fiscal de compra scaneada em pdf, mas não houve jeito… to no mesmo barco q vc, tão pedindo um número AT & T…

(Responder)

Estou tentando uma coisa: criei uma conta no yahoo com um nome parecido com o do meu amigo…escrevi como se fosse ele, e mandei um novo email, solicitando o desbloqueio, mas agora com os dados dele e número de elefone, pois tenho a cópia da nota fiscal…mandei a cópia da nota tb…
já recebi o “DoNotReply”, dizendo que em 24 horas receberei um contato…hehehe
vamos ver no que vai dar…

(Responder)

João Paulo, vou tentar esse expediente tbém… arrumar uma conta AT & T e pedir para desbloquear… vamos ver no q vai dar!!! Boa sorte para vc!!

(Responder)

sugestão: dá um reply para eles perguntando q diabos de DEVICE`S HISTORY eh essa…

(Responder)

to na mesma galera.. ios 5.1 at&t firmware 04.12.01.. vcs sabem se atualizar pro 5.1.1 se muda a firmware?

(Responder)

Boa noite. Recebi a resposta do e-mail da ATT&T onde diz o seguinte ( ja traduzi):

Prezado Cliente:

Obrigado pela sua consulta recente sobre o seu serviço AT & T. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. O problema foi resolvido.

Se você tem quaisquer necessidades adicionais sobre este assunto, por favor não hesite em contactar-nos em 1 800 331-0500 e referenciar o número de rastreamento mostrado acima.

Atenciosamente,
AT & T

O q tenho q fzer a partir de agora ???

(Responder)

ola douglas tenho a mesma duvida, qual será minha baseband dps de atualizar minha ios para 5.1.1?

(Responder)

existe algum outro meio para desbloquear oo iphone 5.1? firmware04.12.01

(Responder)

Victor, me add no msn cara pra eu trocar uma ideia com voce sobre essa questao de recibo

to com um e a atendente disse que nao pode desbloquear

(Responder)

Galera eu recebi esse email como resposta

”Prezado cliente potencial,

Obrigado por tomar o tempo para e-mail AT & T sobre desbloquear o seu iPhone, eu ficarei feliz em ajudá-lo.

Infelizmente, não a AT & T clientes não são elegíveis para ter seu iPhone desbloqueado pela AT & T. AT & T vai desbloquear um iPhone nas seguintes circunstâncias:

· A pessoa que solicita o desbloqueio é uma corrente AT & T cliente ou um ex-AT & T cliente que pode fornecer o número de telefone ou número de conta para a conta

· O iPhone foi projetado para uso na rede da AT & T, todas as obrigações contratuais, incluindo qualquer compromisso a longo prazo, associados com o dispositivo a ser desbloqueado foram plenamente satisfeitos.

· O iPhone não foi reportado como perdido ou roubado.

Além disso, as contas dos clientes atuais devem estar em boa posição com nenhuma quantidade vencidos ou saldo devedor e tem sido ativa por pelo menos 60 (sessenta) dias. Conta de cliente antigo pode ser elegível para desbloqueio, desde que você não deve AT & T uma taxa de rescisão antecipada de qualquer saldo devedor.

AT & T vai desbloquear um iPhone para um membro ativo e implantados do militar que é uma corrente cliente da AT & T em boas condições e é capaz de fornecer a AT & T, com verificação de implantação, e uma pessoa que comprou o iPhone a partir de um local autorizado para o “não compromisso” preço e pode fornecer a prova de compra

Se você é um cliente atual ou ex-AT & T, por favor, responda este e-mail fornecendo seu número de telefone ou número da conta para a conta. Uma vez que esta informação tenha sido verificado um caso de desbloqueio de aparelho será submetido.

Uma vez que o caso seja resolvido, vamos tentar contactá-lo por e-mail em ou antes do encerramento do dia útil seguinte, de segunda a sexta-feira. Esta seria a Hora do Leste 9p.m, Tempo Central 8p.m, Mountain Time 7p.m, ou 6p.m Hora do Pacífico. Queremos garantir que nós fornecemos-lhe com resolução total para as suas preocupações. Obrigado pela sua paciência.

Prezado cliente potencial, espero que a informação fornecida tenha sido útil e tem resolvido todas as suas perguntas. Se você tiver dúvidas ou perguntas adicionais sobre este assunto por favor responda a este e-mail. Se você precisar entrar em contato conosco novamente sobre uma nova questão envie-nos outro e-mail.

Encorajo-vos a visitar o nosso site (http://www.att.com/wireless) muitas vezes para comprar novos produtos e ofertas de serviços.

Atenciosamente,

AT & T Atendimento ao cliente on-line”

(Responder)

eu mandei a minha nota de compra e recebi esse email de volta

”Obrigado por tomar o tempo para e-mail AT & T em relação ao
desbloqueio pedido para o seu iPhone. Peço desculpas por qualquer inconveniente
isso pode ter causado a você. Será um prazer ajudá-lo hoje.

Infelizmente, esta compra não foi confirmada pelo varejista como válido,
e nosso sistema não foi capaz de verificar o seu recebimento, somos incapazes de
processar seu pedido.

Eduardo, vamos fazer o nosso melhor para garantir que sua experiência sem fio é um
sucesso. Obrigado por entrar em contato com a AT & T.

Atenciosamente,

AT & T de Atendimento ao Cliente Online.”

(Responder)

Carlos Augusto, consegui desbloquear!
O negócio foi arrumar um brother q fosse cliente AT & T e pedir para ele solciitar o desbloqueio (ou então criar um mail e pedir como se fosse ele). Funcionou!!!

abs e boa sorte!

victor

(Responder)

Victor, vou tentar isso, eles me mandaram esse e-mail hj

Dear Carlos Augusto,

Thank you for contacting AT&T regarding your iPhone unlock request.

To have the phone unlocked if you are a current or former AT&T customer
who purchased this phone from AT&T, Apple, or an authorized dealer of
AT&T products and services to activate or upgrade your phone and the
contract period is complete, we may be able to unlock the device. If you
are able to log into your myAT&T account online and submit this email
from there, or if the phone belonged to a friend or family member who
purchased it from an authorized channel (mentioned above) and they can
do this, we will be happy to look into unlocking the device.

I am very sorry that I could not complete your request immediately and
for any frustration this may cause you, but I do thank you for
contacting AT&T. I hope you have a good day.

AT&T
Online Customer Care Team

(Responder)

boa noite para qual email vcs estao enviado? tenho um amigão que esta morando nos estados unidos e tem celular da at&t!! podem me dizer qual email e oq vcs enviaram neste email? abracoo

(Responder)

Eu também consegui o desbloqueio do iPhone via iTunes após entrar em contato com a at&t .
Muito feliz!!!

(Responder)

AMIGOS PRAQUEM TA COM O IPHONE 4 DESBLOQUEADO MAS NÃO DA SINAL DE OPERADORA AQUI VAI UMA DICA APENAS A OPEREDORA ( OI ) PENA NORMAL MENTE OK AQUI NO MEU IPHONE EU TESTEI TODAS VIVO ,CLARO , TIM NENHU PEGO SO A ( OI ) PEGO DE BOUA

(Responder)

Pessoal, mandei uns 4 emails para AT&T e todos retornaram com essa mesma mensagem negando. Bom, refiz um restore nele e nada, continou bloqueado. pois bem, fiz o jailbreak e instalei o Ultrasn0w e agora meu sinal tá toda hora caindo….foda, essa AT&T também vai foder a galera.

(Responder)

No caso então, se eu tiver algum contato que tenha um numero da at&t, já consigo o desbloqueio facilmente?
Obrigado a todos!!!!

(Responder)

Fiz o procedimento citado acima e recebi hoje a resposta.
alguém sabe burlar isso?

Thank you for taking the time to e-mail AT&T to request the device un-lock code for your iPhone.

Non AT&T customers are not eligible to have their iPhone unlocked through AT&T. AT&T will unlock an iPhone under the following circumstances:

o The person requesting the unlock is a current AT&T customer or a former AT&T customer who can provide the phone number or account number for the account
o The iPhone was designed for use on AT&T’s network; all contract obligations, including any term commitment, associated with the device to be unlocked have been fully satisfied.
o The iPhone has not been reported lost or stolen.

Also, current customer accounts must be in good standing with no past-due amount or unpaid balance and has been active for at least sixty (60) days. Former customer account may be eligible for unlocking so long as you do not owe AT&T no Early Termination Fee or other unpaid balance.

AT&T will unlock an iPhone for an active and deployed member of the military who is a current AT&T customer in good standing and is able to provide AT&T with deployment verification; and a person who purchased the iPhone from an authorized location at the ‘no commitment’ price and can provide proof of purchase.

AT&T reserves the right to deny any unlock request that it concludes would result in an abuse of this policy or is part of an effort to defraud AT&T or its customers. AT&T further reserves the right to alter this unlocking policy at its discretion without advance notice.

If you are a current or former AT&T customer, please respond to this e-mail providing your phone number or account number for the account. Once this information has been verified a device unlock case will be submitted.

Once the case is resolved, we will be attempting to contact you by e-mail. There may be a delay due to the high volume of requests. Thank you for your patience.
Please visit our website to view the AT&T iPhone unlock eligibility requirements:

http://www.att.com/esupport/article.jsp?sid=KB414532&ct=6200004&pv=2&cv=820&_requestid=460295#fbid=EPpNt6JU2Ku

Sincerely,

AT&T Online Customer Care Professional

(Responder)

Meu iPhone estava com a 5.0.1 e BB do iPad e estava rodando normal, agora começou a ficar assim….consegui instalar um custom 4.1 e voltou ao normal.

(Responder)

Van,

Teria como você dar uma ajuda também, pois eu viajei para os USA no final do ano e uma prima minha mentiu para a AT&T dizendo ter perdido o iphone e eu peguei para mim, mas agora não consigo desbloquear!
Alguém aí tem alguma sugestão?

(Responder)

E essa abaixo, alguém recebeu?

Greetings,

Thank you for taking the time to e-mail AT&T in regards to unlocking your iPhone. I apologize for any confusion you may be experiencing. I’m an Online Customer Care Professional and it will be my pleasure to assist you today.
I apologize at this time your account is considered unverified due to not submitting your question via your online account. To verify your account please log into your online account and resubmit your question, or you may call us at 611 from your mobile device or 1-800-331-0500 from a landline for further assistance.
The window of opportunity for non AT&T customers to have their iPhone unlocked has been closed. There is no other information available on this matter.
Please Note: AT&T will unlock an iPhone under the following circumstances: the person requesting the unlock is a current AT&T customer or a former AT&T customer who can provide the phone number or account number for the account; all contract obligations, including any term commitment, associated with the device to be unlocked have been fully satisfied and the iPhone has not been reported lost or stolen. If the iPhone was purchased from an authorized location or at the ‘no commitment’ price, proof of purchase will be required.

We will need the following:

• First and Last name on the closed account
• Last four digits of the social security number
• Account number
• Billing address for the closed account
Once you provide customer care with the required verification information (via email or via phone), we will be able to provide you with the information you are requesting.
I am sorry we are unable to complete your request.

Sincerely,
AT&T
Online Customer Care Professional

(Responder)

Ferrou!!!!!

Dear Sir/Madam,

Thank you for taking the time to e-mail AT&T regarding your Iphone unlock request.

Unfortunately, unless the following information is provided the unlock request cannot be completed.

? First and Last name on the closed account ? Last four digits of the social security number ? Account number ? Billing address for the closed account

Once you provide customer care with the required verification information (via email or via phone), we will be able to provide you with the information you are requesting.

AT&T reserves the right to deny any unlock request that it concludes would result in an abuse of this policy or is part of an effort to defraud AT&T or its customers. AT&T further reserves the right to alter this unlocking policy at its discretion without advance notice.

AT&T
Online Customer Care Professional

(Responder)

Se vc comprou um Iphone desbloqueado nos EUA pode acionar judicialmente a Apple no Brasil.
Caso more no Rio pode me contratar como advogado :)
aosleitores [arroba] netscape.net

(Responder)

Se vc comprou um Iphone desbloqueado nos EUA pode acionar judicialmente a Apple no Brasil.
Caso more no Rio pode me contratar como advogado :)
E se morar em outro estado posso prestar consultoria e te ensino como fazer passo-a-passo, inclusive mando a petição inicial já pronta só pra dar entrada.
aosleitores [arroba] netscape.net

(Responder)

Como já havia comentado, a AT&T já tá fechando o circo, não tá mais como na época do tópico, agora estão rigorosos,infelizmente só desbloqueiam aparelhos em que o cliente tem um histórico de relação bom com ele e se o aparelho tiver nota da compra; que este só pode ter sido comprado ou na AT&T ou Apple, lojas de terceiros como Best&Buy, Wallmart, eles não desbloqueiam.

Osso.

(Responder)

Caros Amigos … esta dificil a minha situação tbm … estou trocando varios email com eles e tentando dar um jeito de desbloquear … mas eles dissem que eu não sou usuario da att&t e que não poderiam desbloquear para mim… o poir é que eu possuo o chip e o numero da ATT&T e o numero de IMEI …. mas msm assim eles se recusam a desbloquear …. meu ultimo email eu fui sincero e contei que ganhei esse iphone mas que não possuo a nota… agora estou esperando tomara que der certo. :/