Essa é uma história que os seguidores do Twitter provavelmente já estão cansados de ouvir, já que tuitei sobre ela com certa regularidade no desenrolar dos fatos, porém, optei por criar um post para explicar melhor a todos os leitores como funciona.
Num belo domingo de setembro eu comprei um iPhone 4 pela operadora TIM, paguei os R$1.799,00 e no mesmo dia, entrei no site Gizmodo BR onde vi uma matéria sobre seguros para smartphones. Dei uma bela lida e resolvi adquirir o meu seguro pela seguradora Porto Seguro pagando o valor de R$241,00. Fiz a compra pelo próprio site e paguei logo no dia seguinte (recomendo que vocês procurem um corretor para adquirir o seguro pois sai mais barato).
Acontece que pouco dias depois, no dia 09/10/2010, numa segunda-feira, véspera de feriado, por volta das 10:45 da manhã ouvindo música com meu aparelho na rua, fui assaltado e levaram meu novíssimo aparelho. Na mesma hora agradeci muito por ter lido aquela matéria no Gizmodo e ter assinado o seguro… Bem, chegando em casa fui para a delegacia fazer o B.O., mas infelizmente, como o sistema estava ruim e cheio de problemas, tive que voltar às 17h.
Na volta, assim que fiz o B.O., voltei para casa e liguei para a seguradora informando o ocorrido. A atendente informou que retornaria a ligação mais tarde, mas não retornou. Terça-feira foi feriado, na quarta-feira retornei a ligação e a atendente novamente disse que a seguradora retornaria mais tarde informando os documentos que eu precisaria para dar andamento ao processo, mas novamente não retornaram. Porém, na quinta de manhã, uma mulher retornou informando todos os documentos que eu precisaria:
- cópia do B.O.;
- cópia do RG;
- cópia do CPF;
- cópia do comprovante de residência;
- nota fiscal de compra original;
- dados bancários.
Ela disse que eu poderia ou entregar os documentos na regional mais próxima (na cidade vizinha), ou enviar via Sedex na sexta-feira. Fui na regional da Porto Seguro e conversei direitinho sobre o ocorrido. Dei os papéis e eles ficaram de enviar os documentos. Passou-se sábado, domingo, segunda e na terça-feira (20/10/2010), recebi um e-mail informando que meu pagamento de R$1.799,00 estava agendado para o dia (21/10/2010). E realmente na quarta-feira, o valor foi depositado!
Infelizmente não consegui adquirir outro iPhone 4 ainda por falta de estoques nas operadoras e olhe que já estou procurando faz uma semana. A procura começou antes mesmo de receber o dinheiro da PS mas até agora não encontrei, pelo menos aqui pelo lado de SP (capital/interior de SP).
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Aproveitando o assunto sobre essa falta de iPhone, nessa semana recebemos um relato de um leitor que não quer ser identificado, contando o que as operadoras brasileiras estão fazendo para terem lucro.
Resumindo a história, ele foi comprar um iPhone 4 na Vivo mas eles disseram que só vendem quem for fazer a portabilidade. O número dele já era Vivo e por isso não quiseram vender um iPhone 4 para ele.
Para burlar isso, João (nome fictício) voltou outro dia e disse que queria o iPhone para fazer a portabilidade mas, ao trazerem a caixa, ele disse que não queria mais pois já tinha um número da Vivo.
“TODAS a lojas possuem o aparelho porém 90% deles são destinados à portabilidade.
Estava atrás do iPhone há 40 dias quando me ocorreu a idéia de alegar que queria fazer portabilidade… Prontamente a loja VIVO do Shopping Vila-Lobos falou que tinham 2 peças. Foi quando falei que queria o aparelho mas que manteria a minha linha (meu número já era Vivo e queria somente o aparelho).
Com muito desgosto e um atendimento regado a caras feias e cochichos entre vendedores consegui trocar meu 3GS em um iPhone 4.
Farei uma reclamação ao PROCON e está aí um macete pra quem quiser seu iPhone 4!”
Não sabemos se isso está sendo feito em todas as lojas, contudo, fiquem desde já ciente do que elas podem fazer para conseguir um número maior de clientes.
67 Comentários
Boa dica esta do seguro.
Qto a questão operadora, aqui em Cuiabá, fui até minha operadora(TIM) p/ saber como adquirir um iphone e me falaram o mesmo, que era exclusivo p/ clientes novos. A atendente ficou até sem graça qdo disse: “P$#%$&, a TIM valoriza mais um cliente novo(que nao conhece) que um cliente que paga sua conta todo mes certinho?”.
[]‘s
Olá, Marcelo,
Meu nome é Antonio Mafra e sou responsável pelas redes sociais na Porto Seguro, gostaria de agradecer pelo espaço no seu blog, este tipo de feedback é muito bom para melhorarmos nosso atendimento e serviço. Já compartilhei com a equipe de atendimento para que tenham conhecimento também sobre seu relato.
Obrigado.
Antonio Mafra
Hoje mesmo vou na Porto Seguro de Manaus, verificar sobre o seguro.
Marcelo. Como corretor se seguros agradeço suas palavras e também as considero muito importante. Muitas vezes as indenizações não saem nos prazos que os segurados/seguradoras/corretores gostariam, devido a demora na entrega da documentação necessária. No seu caso, quem deve receber os parabéns é vc que providenciou tudo rapidamente. Hoje não tenho um iPhone, já tive, tenho um HTC que, lógico está na Porto Seguro.
Gostaria de saber se o “João” trocou mesmo o 3GS dele por um 4na operadora, ou se fui eu que entendi errado… rs
Muito interessante mesmo isto !!
E alguem saberia me dizer, para eu que tenho um iphone gringo sem nota e tudo mais, é possivel fazer por algum “meio” este tipo de seguro !??
Se alguem puder ajudar valeu mesmo, pois faz tempo que penso nisso!
Eu fiz o seguro do meu na VIVO mesmo… pela Maphre!! R$ 16 por mês!!
Edgard
Sua situação é delicada.Sem nota não é possível. Vou tentar explicar como funciona. De uma forma muito simples, sem maiores detalhes, tudo funciona como se a seguradora estivesse comprando de vc o aparelho roubado. A NF é a única forma de comprovar que o equipamento existia e que não era roubado. A seguradora sofre fiscalizações e não pode correr o risco de indenizar um bem roubado.
Vou ir fazer seguro do meu NOWWW
Mas bem que podiam dar o aparelho novo ao invés do dinheiro rairiariria
E outra coisa: Vamos chutar que vc tem o Murphy como amigo e é roubado novamente. Você tem direito a outro reembolso? Ou já era a ‘franquia’ de 240 conto?
Bom se alguém souber onde comprar o iphone 4 32gb pré-pago aki em brasília me avise porque estou desde o dia 09/10/10 procurando e não acho.
Ei Marcelo, não ficou claro no seu texto, mas você teve que pagar a franquia de 15% do valor da indenização né??
Agora entendi, entrei em contato com a Porto Seguro, vc não precisou pagar essa taxa de 15% né? Ele respoderam:
“O produto possui a P.O.S (Participação Obrigatória do Segurado) em caso de
sinistro de perda PARCIAL de 15% das indenizações com o mínimo de R$ 620,00
para notebook e mínimo de R$ 130,00 para computador de mão (smartphone). Em
caso de sinistro que cause a perda TOTAL do equipamento não ocorrerá P.O.S.”
Ou seja em caso de perda total não exije participação do segurado. :)
iphone4 é lenda, montagem de photoshop nunca vi um.
Raphael.
No momento que vc recebeu a indeniização do seu celular roubado, o seguro se incerra. Motivo: se vc foi indenizado é porque o bem não existe mais e se não existe mais, tbm não existe mais o que segurar.
Um novo celular será um novo seguro.
Só uma dúvida
Eu só pagarei R$241,00 por ano?
Esse seguro pode ser adiquirido tambem para o ipod touch ?
Sim. Basta vc contatar seu corretor com os dados necesssário que ele providencia.
Sim . Sonia. Por ano.
Cheguei tarde demais aqui, roubaram anteontem meu iPhone 3GS.
Aqui vai uma dica, todos anotem o IMEI do telefone caso seja roubado,
para fazer isso digite *#06# aparecerá o numero de série do seu aparelho.
Anotem e levem quando forem fazer o B.O
assim o “LADRAO” e o “FUTURO COMPRADOR iphone DO LADRAO” ficarão no vácuo,
afinal o aparelho nunca mais funcionará.
Essa seguradora veio pra salvar a vida de muita gente, irei adquirir outro iPhone e terei o maior prazer em contratar os serviços de vocês.
OBS: Repetindo a pergunta da minha amiga sonia
- Eu só pagarei R$241,00 por ano?
Agradeço desde já à atenção de todos, parabéns!!
Olá amigos, tudo bem? Sou um visitante assíduo do blog, porém nunca faço comentários, exceto pelo que me ocorreu hoje (01/01/2011). Eu estava indo fazer o jailbreak na loja de um amigo, pois não tenho wifi em casa. Quando cheguei lá e abri a mochila o iPod não estava lá. Foi aí que eu ví que a mochila, que não é minha, é emprestada, tem um buraco com, mais ou menos, 8 centimetros de diâmetro. Refiz o caminho várias vezes mas, infelizmente não o encontrei. Eu nem paguei NENHUMA prestação dele. Eu só tinha 2 dias de uso. Já estou juntando o dinheiro pra pagar esse e comprar outro. Decide, após ler este post, que realmente vale a pena teer um seguro. Só que tenho algumas dúvidas e gostaria que, se possível, as solucionassem. É possível fazer seguro para iPod Touch? Qual o melhor seguro? Qual você me recomendam?
Grande abraço a todos.
Bom aqui por medida de segurança e por conta do valor elevado do aparelho,eu resolvi contratar o seguro da mapre,sai em torno de R$18,90 por mês,como nao tenho grana pra ficar comprando iPhone 4 resolvi nao arriscar,mesmo assim tomo muito cuidado em relação aos lugares que utilizo o aparelho,exemplo:o fone dele esta na caixa como veio de fabrica pois quem conhece iPhone,so de bater o olho sabe se o aparelho é original ou nao
Tem um problema só, no meu caso, fiz a portabilidade e contratei um plano pós na Claro e paguei R$ 699,00 no iPhone 4 16GB. Ao fazer o seguro, a minha apólice cobre apenas o valor pago no aparelho e não ao valor cheio dele, que na Claro, é de R$ 2100,00.
Ou seja, caso seja roubado, terei que colocar do meu bolso o valor restante para a compra de um novo iPhone :/
Bom dia Pessoal, Comprei um Iphone 4 hà uma semana! e descobri que o app(buscar meu iphone) só funciona se a internet estiver ligada :/ Qual seguro vcs me recomendam ? Abraçooos
Galera, procurei informações antes de fazer o seguro de meu iphone. Achei um corretor especialista neste segmento. Segue o link: http://www.seguroiphone.com.br
Espero que os ajude. Abraços.
Verdade, por indicação fiz o meu no inicio da semana. Pois ja tive um prejuizo assim de um celular caro e ter que pagar sem ter a mercadoria ninguém merece …
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